Количество услуг, которые жители «новой Москвы» могут получить в мобильных МФЦ, увеличилось. Если прежде специалисты оказывали 23 услуги 13 органов власти, то сейчас речь идет о 27 услугах 16 органов власти.
«В частности, у жителей «новой Москвы» появилась возможность получить информацию о состоянии на рынке труда, справку о наличии или отсутствии судимости», - сообщили в ГБУ МФЦ Москвы.
Добавим, что в феврале состоится 44 выезда мобильных офисов госуслуг в населенные пункты Троицкого, Новомосковского округов, а также Молжаниновский район Москвы.
Ранее сообщалось, что во всех столичных центрах госуслуг на стендах появились графики средней загрузки по дням недели и часам. Это сделано для удобства посетителей, чтобы они могли выбрать удобные день и время для визита в центр госуслуг. Специально для этого была собрана статистика посещения МФЦ: определены часы пик и периоды, когда центры наименее загружены.
Также во всех МФЦ появился «Московский стандарт госуслуг». Отныне работники МФЦ будут руководствоваться принципом «Клиент всегда прав», который является краеугольным камнем коммерческих компаний. Всего в тексте «Московского стандарта услуг» насчитывается восемь пунктов.
Ранее «Московский стандарт госуслуг« утвердил Сергей Собянин. Идею введения стандарта качества обслуживания посетителей и правил поведения предложили участники краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», который проходил летом 2014 года. Это предложение обсуждалось на встрече победителей проекта с мэром Москвы.
Всего в Москве работают 100 МФЦ, обслуживающих более 100 районов, в которых проживает 80 процентов жителей мегаполиса. На территории Троицкого и Новомосковского округов работает два мобильных офиса. Всего столичные МФЦ предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов. Найти свой МФЦ, узнать, есть ли там очередь и записаться на прием онлайн можно на столичном портале госуслуг.
В 54 офисах госуслуг москвичи могут оформить заграничный или российский паспорт всего за две недели. В 2015 году число МФЦ в Москве должно возрасти до 109.
Напомним, постепенно столичные МФЦ будут переходить на работу под новым брендом - «Мои документы». Фирменный стиль офисов «Мои документы» включает единые навигационные стандарты, единое наружное и внутреннее оформление помещений и фасадов зданий, мобильных офисов МФЦ, дорожных знаков и корпоративной одежды сотрудников.
